Help

Cette page d’aide a pour objectif de vous faciliter la navigation sur notre boutique en ligne. Pour toutes les questions sur la fabrication de couteaux et demandes de conseils sur le choix du matériel de coutellerie, nous avons une partie du site qui est réservé à ces sujets : Le Blog !

Notre blog évolue dans le temps, donc si un sujet n’est pas encore traité, il le sera un jour et vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact pour nous souffler l’idée : si vous avez besoin de renseignements sur le matériel de coutellerie, alors notre équipe fera son possible pour vous les apporter et le prochain n’aura pas à nous le demander puisque vous l’aurez déjà fait alors n’hésitez pas pour vous mais aussi pour tous les autres.

D’ailleurs notre blog peut vous permettre de partager votre expérience, dans les commentaires vous pouvez parler des erreurs à ne pas faire, les astuces que vous avez découvertes…

FAQ

Je ne trouve pas mon produit dans la barre de recherches !

• Nos produits sont notés sans espace peut être que si vous en avez placé un dans votre recherche alors il ne ressort pas. Exemple : XC 75 : mettre XC75. Il ne ressort toujours pas ? vous pouvez faire une recherche via le menu.
• Il est également possible que nous n’ayons pas encore ce produit vous pouvez nous transmettre une demande pour savoir si nous pouvons l’avoir.

Je rencontre un problème technique ou je n’arrive pas à commander

• Pas de panique, notre équipe est à votre disposition par téléphone ou par mail, vous pouvez retrouver toutes nos coordonnées dans la page Contact.

Je dois choisir quels transporteurs ?

Vous allez avoir plusieurs propositions à l’étape 2 de votre commande, selon le matériel commandé. Les tarifs sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

• Mondial Relay Point relais : disponible pour la France, Belgique, Luxembourg et l’Espagne. Vous pourrez ensuite choisir un point relais Mondial Relay où votre colis sera livré et où vous pourrez aller le chercher. Ce transporteur livre entre 3 à 10 jours. Ce service est idéal pour les personnes qui ne sont pas chez elles et n’ont pas la possibilité de le faire livrer ailleurs. Le colis vous attendra aux horaires d’ouvertures du point relais que vous verrez au moment du choix du point relais. Vous avez 10 jours pour aller retirer votre colis avant qu’il ne nous soit retourné.
• Mondial Relay Domicile : Mondial Relay propose la livraison à domicile pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume Uni, l’Italie, le Portugal, l’Autriche.
• DPD Predict : Ce transporteur vous livre à l’adresse choisie en 24-48h la majorité des cas. Au moment de l’expédition, si vous avez bien renseigné votre numéro de portable vous recevrez un sms pour vous proposer une date de livraison.
• Lettre suivie de La Poste : Uniquement pour les petits accessoires, la lettre suivie permet des frais de port peu élevés pour une livraison directement dans votre boite aux lettres.
• Retrait en magasin Eurotechni à La Monnerie Le Montel (63) : ce service est sans frais supplémentaire, vous pouvez ainsi passer votre commande en ligne et venir la récupérer en magasin. Vous êtes de la région ou êtes de passage ? profitez-en pour venir nous voir.

Nous espérons que cette page aura répondu à toutes vos interrogations, si certaines restent en suspens alors vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact qui vous répondra dans les plus brefs délais.

A bientôt sur Eurotechni.com